FAQ
Pentru informatii suplimentare ne puteti scrie la orders@pinkmoss.shop
1. Pot returna un produs?
Puteti returna produsul comandat in termen de 14 zile de la livrare. Produsul trebuie sa se prezinte in aceleasi conditii in care l-ati primit si sa dispuna de ambalajul original.
2. Livrati si in afara Romaniei?
Da, comenzile internationale se livreaza cu DHL.
3. Pot schimba sau anula o comanda?
Odata ce comanda a fost plasata, nu o puteti schimba. Daca doriti schimbarea acesteia, va rugam sa ne contactati la orders@pinkmoss.shop
4. Din ce locatie sunt livrate produsele?
Toate produsele din catalogul Pink Moss sunt livrate din Bucuresti, Romania.
5. Cat va costa livrarea in cazul unei comenzi din afara Uniunii Europene?
Din pacate nu putem estima aceste costuri. Va sfatuim sa consultati autoritatile legale ce se ocupa de taxe vamale.
6. Nu stiu ce masura am la inel. Ce pot face?
Va sfatuim sa mergeti la un magazin local de bijuterii pentru a vi se lua masura. Va rugam sa evitati masurarea degetelor daca aveti mainile foarte reci, astfel masura ar putea fi mai mica din cauza frigului.
7. Lucrati si piese la comanda?
Da, pentru mai multe detalii va rugam sa trimiteti un email la irina@pinkmoss.shop.
8. Bijuteriile se pot grava?
Da, unele modele se pot grava. Mentionati acest lucru in sectiunea de comentarii cand plasati comanda.
9. Se pot realiza piese din alte materiale?
Da, trimiteti cererea dumneavoastra la irina@pinkmoss.shop.
10. Detin un produs placat cu aur, iar stratul de aur incepe sa se stearga. Ce pot face?
In timp, din cauza uzurii, placajul cu aur va incepe sa se estompeze. Acest proces depinde de mai multi factori: PH-ul pielii, cat de des este purtat etc. Produsul se poate placa din nou. Pentru mai multe informatii trimiteti mesajul dumneavoastra la irina@pinkmoss.shop.
11. Ce durata de viata au produsele placate cu aur?
Durata de viata variaza de la produs la produs si depinde de factori externi precum PH-ul pielii, cat de des este purtat sau in ce conditii este pastrat cand nu este purtat. De aceea, placajul rezista mai bine in cazul cerceilor decat in cel al inelelor, deoarece acestia nu sunt atat de supusi atingerii precum sunt inelele.